Не возвращать деньги за проданный товар никому

Купили NAS, не сразу но выявилось, что работает со сбоями. Принесли в срок до 14 дней, Гарантийный отдел сказал, что на коробке написано BUSINESS и поэтому возврату/обмену не подлежит по какому-то там закону и потребителях, и только можно на экспертизу. Естественно ни законом ни бумажкой подтвердить не смогли, поставили перед фактом, или не примем сегодня, и пройдут 14 дней, и ничего не сделаете (!), или сдавайте на экспертизу. Экспертиза через месяц ничего не выявила. Хотя сотруднику при сдаче...