Помогите вернуть карту

Т. И. Черниковой, помогите вернуть карту. 11 января я, будучи в Барнауле, решил снять деньги в терминале Сбербанка, находящемся в магазине "Мария-Ра" по адресу пр. Комсомольский, 4. При выполнении операции терминал не вернул карту. Сотрудников банка поблизости не было, долгие многочисленные звонки в службу поддержки привели к следующему результату: действие карты было временно приостановлено, а мне посоветовали лично явиться в головное отделение Сбербанка на пятый (!) рабочий день. Я недоумеваю...