Плохое исполнение работы

Система электронных платежей гепард. Затянули с переводом денег в ЖКХ, создали массу проблем, пересчет платежа, пени. Куда делись все терминалы в Кирове? Ни одного не могу найти. Из всех магазинов исчезли. Хочу забрать остатки своих денег, со своего счета и где это сделать? Почему на телефонные звонки в офисе никто не отвечает? Звоню уже 2 дня. Жду хотя бы ответа.