Качество и отношение к клиентам

Покупали чемодан в Галлери молл в Братеево. Нам пели песни про гарантию на все ручки, колеса на полгода. Уже в аэропорту отошла рука, отвалилось крепление. Открыли чемодан, посмотрели - производственный брак, там вообще две дырки вместо одной было и "рабочая" тоже плохая. Кое-как чемодан пережил поездку. На обратном пути ручка с мясом совсем отошла. Ладно, думаем мы, у нас же есть гарантия. Отвезли чемодан в магазин. Хотели вернуть его или обменять. Хамским образом, продавец нам отказал, и отправил...