Отношения к людям

Создается впечатление, что в данной организации работают люди, у которых завышена самооценка. Их не научили не представляться, ни разговаривать по-человечески, особенно диспетчеров (ул. Ковыльная, 4), а такие люди, как зам. начальника Дмитрий Александрович (фамилию не называет), считает, что нужно воспитывать самих, а не сотрудников его подразделения с их хамским поведением, да еще и ему все не почем. Жалобы на него (в день по 5 жалоб), по-видимому, только укрепляют его авторитет, таких же невоспитанных подопечных.