Невыполнение своих обязательств

Купили двери в этой фирме. Их установщики установили половину дверей, и то с косяками. Обещал лично генеральный директор, что все переделают, перезакажут за свой счет новые двери, и, доделают недоделанное. Ожидаем уже несколько месяцев. Политика фирмы такова, что с клиентом нужно обязательно согласиться, пообещать, тем более если клиент заплатил за все. Пообещали, время оттянули. Потом еще раз пообещали, время оттянули. И так, видимо, до бесконечности. Эй, ген директор! Вас кажется кличут Юричем...