Безобразное отношение к клиентам

К сожалению, я не знаю как в у Вас в Барнауле, но у нас в г. Братске отношение к клиентам очень похабное. Купил квартиру домофонной трубки не было, позвонил в компанию так и так объяснил ситуацию женщина сообщила, что, конечно, приедут поставят абсолютно бесплатно, на следующий день оказалось, что дозвониться до них это пришлось затратить пол дня, после чего выяснилось, что это платная услуга и стоит 300 рублей. Зачем обманывать и повышенным тоном разговаривать?!