Нерациональное решение проблемы

Здравствуйте, я купила в вашем магазине туфли (арт. 24300-35), в процессе эксплуатации произошел разрыв кожи на правой полупаре в носовой части. Мое желание было вернуть деньги. 29.05.16 г. в магазине (22 м-он) у меня приняли претензию и предупредили, что 30.05. придет эксперт, я предупредила, что бы экспертиза проходила в моем присутствии. меня не 30, не 1 не пригласили. Позвонили мне только 06.06.16 г. Я подъехала в магазин, НО экспертизу уже провели не предупредили и пе пригласили меня. Эксперт...