Индивидуальный подход к каждому клиенту

Очень жаль, что не запомнила ни имени, ни фамилии сотрудника (добра не помним (обычное дело.) Ситуация вкратце такова: сломалась дебетовая карта, надо восстановить. Офис в городе, сама живу в области. Приехала в офис, отстояла очередь (штат сотрудников неплохо было бы увеличить, свободных столов в 2 раза больше, чем сотрудников), далее обычная прцедура – заявление на выпуск новой карты, следующий этап – оплатить за восстановление карты. С кредитного счета оплатить не получается, пробую с вкадного...