Игнорирование обращения граждан

Я в письменной форме обратилась в УК ЖКХ Приволжского района с претензией по начислениям ОДН. Претензия зарегистрирована в УК под №04-100 от 15 января 2013 года. До сих пор я не получила ответ на свое обращение. В экономическом отделе мне в устной форме ответили, что жильцы должны сами обходить квартиры для выявления нелегалов. Вышеуказанная компания совершенно не хочет заниматься своими прямыми обязанностями, но желает получать лишь прибыль. Мои пожилые родители проживают по адресу: ул. Качалова...