Не рассмотрение жалоб об незаконном удержание

Писали в интернет приемную, подавали письменную жалобу о незаконном удержание в сизо-2. 15 дней уже человек сидит незаконном. У СИЗО есть все документы, о ее освобождение, но никому нет дела. И прокуратура не разбирается и у всех один ответ, что начальник тюрьмы должен в этом разобраться. Как в американских фильмах. Сизо-2 отдельное государство никому не подчиняется и никто их не контролирует. Даже УФСИН Татарстана говорит, что начальник тюрьмы решает вопрос.