Неисполнение служебных обязанностей

Еще в марте оставили заявление о том, что неправомочно сняли деньги с карточки, которые являются транспортными перечислениями. Предоставляли выписку о том, что карточка является социальной и эта категория выплат по закону не подлежит к снятию. До сих пор нет ответа и привета, руководитель вообще не работает, может надо сразу еще вышестоящие органы писать. Деньги сняли не по закону и после этого хотят нам указать на закон, сами законов не знают. Обращение было 14.03.2017г.