Работа сотрудников

Судя по всему работники 37-го почтового отделения не УМЕЮТ работать с клиентами. Я понимаю, что работа требует большого внимания и отдачи, очереди и все такое, но если есть служебный телефон, и ты взял трубку, будь добр, ответь! Пару дней назад позвонила в 36-е отделение и узнала о местонахождение ценной посылки, они спросили номер и вежливо попросили подождать, после чего сказали, что посылку передали по месту назначения, а именно в 37-е отделение. Так как в данный момент я нахожусь в другом конце...