Отвратительно работает почта в Казани

Здравствуйте! Примите жалобу на работу почтовой связи в городе, особенно 61-го почтового отделения. Данное почтовое отделение месяцами не доставляют почтовые отправления как международные, так и по России получателям. Отправила из- за границы ( Швеция) 2 международных отправления авиа в виде письма и небольшого пакета месяц назад своим родителям- пенсионерам на имя Гонтар С. К. Ничего до сих пор не дошло. Хотя мне была гарантирована доставка в течение 7-10 дней. В почтовом отделении 61 отсутствует...