Оператор ошибся в наборе КБК

Из-за ошибки оператора потеряли время при сдаче заявления на оформление загранпаспорта, документы у нас не приняли, соответственно придется дополнительно уделить время на исправление и повторное подачу заявлений, оплачивали наличными в филиале №50 г. Казань, Пр. Победы, 621, операция 3254, 3253; терминал 47, 22 ноября 2016 г. в 17:02, 17:03; оплатили по 3500, вместо КБК 18810806000010004110 было набрано 18810806000010003110. Прошу провести обучение, чтобы операторы видели разницу между назначениями платежей. Очень жалко свое время.