Заявка по телефону - скрытие всех условий

Обратились для получения кредита наличными на сумму 130 000, по телефону никаких условий оформления не объяснили и отправили в отделение, почитав условия оформления на сайте я ожидала самого худшего предложения - это год. ставка 36, 9% и смс сервис 690 руб. Но оказалось еще хуже, нам пояснили либо оформляем страховку в размере 24 000 руб. (в случае досрочного погашения обязаны вернуть все 24 тыс.+%) либо оформляем пакет доп услуг (страхование ребенка, которого нет, запрос кредитной истории и услуги...