Полис не действительный

Проблемы с регистрацией моего полиса в поликлинике, эта проблема продолжается уже 2-й год, ранее с 2016 года нормально обслуживался в городской поликлинике, после 1 января 2017 года система говорит "Указанный полис ОМС - недействующий. Необходимо проверить корректность введенных номера полиса и даты рождения. Если данные верны, обратитесь в страховую компанию для получения действующего полиса ОМС". На днях потребовалась медицинская помощь, ошибка та же.