Проблема перевыпустить карту по окончанию срока действия

Открыт вклад Юбилейный NEW, сроком действия 730 дней. Под вклад выпущен пакет премиальный, с лимитом кредитования под 70% от суммы вклада и действует соглашение о кредитовании счета. Карта ко вкладу была выпущена категории голд, сроком действия 05/2016. Так уж сложилось, что время прошло, карта истекла и возникла необходимость в перевыпуске карты по окончании срока действия. Обратилась в отделение банка, там сообщили, что с данной категорией работает лишь один сотрудник. Спустя некоторое время возникла...