Наплевательское отношение

Два раза записывался на диагностику двигателя. Первый раз согласовали время и дату. Приезжаю в оговоренное время - оказалось, я был записан двумя днями! раньше (ничего в ответ предложить не смогли), уехал. думал, мало ли, недоразумение какое-то произошло. Подумал и записался еще раз на диагностику. В положенное время машину у меня приняли, предложили подождать в комнате отдыха. По прошествии минут ста (не знаю сколько времени надо на диагностику двигателя, но явно меньше), я прошёл к менеджерам...