Непрофессионнальное отношение к клиентам

Я хотел бы выразить свое недовольство по отношении разговора регистратуры Онкологического ценра имени Блохина по телефону с клиентами. Сегодня я позвонил в регистратуру и смог дозвониться с трудом, я являюсь потенциальным клиентом, который живет за границей, и угрохал столько денег, мне никто не смог и не захотел ответить на мои вопросы.