Опыт строго отрицательный

Работаем с ними всего 7 месяцев как интернет-магазин, но опыт строго отрицательный. Если проблем с доставкой не возникло (доставка не на следующий день, а через 2-3), то считайте, что вам повезло. Однако, если возникает проблемная ситуация (потерян груз, деньги от клиентов перечислены не в полном объеме, частичная кража и т. п.), то тут сплошное хамство. Урегулировать мирным путем ничего не получается, говорят "пишите претензию, подавайте в суд, расторгайте договор, и вообще, если вас что-то не...