Отношение к клиентам

Решила поменять дома трубы, обратилась в фирму КВК (дома бываю после 19). Приехал инженер, осмотрел, составил смету. Все устраивает. Назначили дату выполнение работы, я отпросилась с работы на этот день. Воду они отключили сами. Настал тот день, слесарь из ЖЭУ пришел 9.45 отключил воду, жду сантехников, 10.30 ни кого нет. Звоню в КВК сказали, что через десять минут будут. Прошло еще 30 минут их нет. Воду отключили до 13.00. Так я прождала до 12.15 ни кто так и не приехал, я опять звоню мне говорят...