Работа с клиентами отвратительная

Офис Альфа-Банка по ул. Молодогвардейцев снабжен терминалом не для клиентов, а для облегчения написания банком стат. отчета, в действительности - "живая "очередь, разве, что по талонам. Специалисты не разграничивают прием по категориям работы с клиентами, не уважают время клиента! Из-за 5 минут, необходимых для получения готовой карты клиента, приходится выстоять более часа!Паршивое обслуживание! Неужели так сложно чтобы разные специалисты вели прием по категории талонов? Одни работают по договорам...