Качество оставляет желать лучшего

Заказал две дорогие книги в подарок. Доставили курьером, упакованы были так, что проверить целостность не было возможности- на распаковку ушло минут двадцать. Подписал курьеру накладную, чтобы не задерживать человека. После вскрытия обнаружил две битые книги! Да и качество оставляет желать лучшего! От обмена или возврата магазин отказывается! Не соблюдают прав покупателей, буду писать жалобу в Роспотребнадзор! После неудачного опыта, почитал отзывы, я уже не первый. Друзья, избегайте этого магазина, если не хотите разочарований!