В офис дозвониться не реально

В офис дозвониться не реально, обращался по ДТП (виновник не я) отправили в сервис, машину сделали нареканий нет, но как вернуть деньги потраченные за оценку? Говорят звоните и узнавайте в офисе, звоню уже вторую неделю, ни денег, ни ответа, трубки вообще не берут и нафига нужно такое обслуживание. В офисе еще и хамят.