Невозможность связаться с фирмой

Здравствуйте! Пятого февраля у меня наступил страховой случай. Написал заявление, все оформил, не передал только реквизиты для зачисления денег на ул. Кожзаводская, 2-а, г. Челябинск мне сказали, что могу передать их по телефону 210-16-20, либо на сайте компании, вот с того времени я пытаюсь куда-нибудь достучаться. Телефон не отвечает, на сайте соответствующего поля не нашел, звонил на многоканальный телефон - там меня перебрасывают на 210-16-20 и снова замкнутый круг. Что делать? До офиса мне...