В целом приятное впечатление

Оформляла здесь полис ОМС для себя. Сложно оценить работу в целом, так как одна из сотрудниц оставила настолько неизгладимое впечатление, что работу всех остальных невольно оцениваешь по ней. В России это редкость, конечно, но я позволила себе улыбаться при беседе с данной сотрудницей. Настроение хорошее было. На мою улыбку последовала совсем неадекватная реакция. Женщина начала грубить и возмущаться - Ты им помочь пытаешься, а они еще и смеются над тобой. За точность цитаты не ручаюсь, но суть...