Много дефектов

Устанавливали окна этой фирмы несколько лет назад, не было никаких претензий. Решили в этом году вновь обратиться в эту фирму, и очень пожалели об этом. Привезли створки окон все поцарапанные, сначала этого было не видно, так как окно было очень пыльной, можно сказать даже грязное. Увидели все дефекты уже после установки, т. е. когда окно помыли. Кроме этого, створки по уровню не выравниваются, одна выше, другая ниже. И это видно не вооруженным глазом. Обратились в фирму, представить приехал, конечно...