Ужасно работают

Мало того, что у нас в доме каждую неделю отключается свет, так диспетчера хамят и не дают справок. Сегодня, 10.11 в 0:35 я звонила в электросети и диспетчер начал со мной пререкаться, и отказался ответить на вопрос о причине отключения. Я позвонила вторично и он стал утверждать (!), будто бы ответил мне на вопрос. Я просто в шоке. То, что коммунальщики работают черте как это известно всем. Но теперь диспетчера не дают справки. А зачем они вообще нужны на работе? И утверждают, что эти справки дали. Это беспрецедентно!