Организация у которой положительных отзывов ноль

Монополист, у которого нет нормального сайта, ориентированного на потребителя, все-таки народ дорого оплачивает ее услуги. Вроде бы много людей, большие площади, а и не дозвониться, и не дописаться и вообще организации Казаньгоргаз глубоко наплевать, что думает о ней потребители. И мэрия города ничего не может сделать для изменения отношения к потребителям, если на всех сайтах отрицательные отзывы, а ничего не меняется.