Отвратительный сервис

Заказала вместе с мамой установку кондиционера в 2013 году. Кондиционер работал, но использовала его очень мало. В 2014 году работал, но перестал морозить. Вызвали мастеров, они заправила хладогентом. Сказали, что было неплотное соединение. Уверили, что после их работы утечка не повторится. Год 2015 - аналогичная ситуация. Кондиционером пользоваться невозможно. Снова позвонили в "Идзуми-Климат" - уже две недели меня заверяют, что "в данный момент нет специалиста, нет руководителя. В отъезде, в отпуске...