Плохое отношение к клиентам

Я являюсь клиентом данной компании (заключила договор на предоставление услуг IP телефонии и интернет-связи. После подключения IP-телефонии скорость, заявленная по договору упала в 2, 5 раза (вместо 50 до 20 мб /сек.) Сотрудники отказываются решать вопрос о проведении перерасчета, не хотят решать вопрос об устранении технической проблемы. Ответы операторов - заученные фразы "Данный вопрос не относится к компетенции нашего отдела" и переключают на другого оператора по кругу. Контактную информацию...