Расстроен покупкой и обслуживанием

Купил, телефон в телефоне проблема со звуком, поменять отказались, хотя привез телефон на следующий день, сказали нужна экспертиза, сделают за неделю, прошла неделя, телефон в магазине, никуда не увозили обманули, предложил поменять телефон либо вернуть деньги, получил полный отказ, стоят на своем нужна экспертиза, и вообще плевать им на закон, и их разговор плавно переходит на крик, попросил продавца не кричать на меня, усвоила, сменила тон, телефон который давали взамен, шнур зарядки с браком...