О некомпетентности секретаря

Добрый день. Сегодня, 04.03.14 в 16:05 обратилась в Вашу компанию с вопросом о сотрудничестве. Секретарь (к сожалению, не знаю ее имени - она не представилась) интересующей информации не предоставила, т. к. - цитирую - "я работаю секретарем ген. директора и не знаю этого". Секретарь также не предложила контакты компетентных в интересующем меня вопросе сотрудников фирмы. Вопрос: неужели передача и предоставление информации не есть прямая обязанность секретаря? С уважением, зам. руководителя отдела...