Грубое отношение работников регистратуры к посетителям поликлиник

Работники регистратуры детской поликлиники 2 не хотят выполнять добросовестно свою работу, грубят. каждый поход в поликлинику оставляет негативное впечатление. Постоянно теряют амбулаторные карты и не хотят искать их. Вчера, например я сама сходила в несколько кабинетов, разыскивая карту ребенка, в итоге она все таки оказалась в регистратуре. И все это происходило на руках с семимесячным ребенком. Работник регистратуры отказалась даже извиниться за свою невнимательность, еще обвинила меня, что я сама виновата.