Ужасное обращение

Обслуживающий персонал играет огромную роль в сфере оказания услуг. Если клиент остался доволен обслуживанием, у него сложилось положительное мнение и о самой фирме. Увы, мой рассказ не из этой серии. Я отдала заказ в ТЦ "Радуга" на ул. Российской 194, 20 ноября 2010 г. В квитанции датой выполнения заказа стояло 8 декабря. На мой вопрос о сроке, который показался мне слегка затянутым, представитель прачечной, некая Тамбовиева или Тамбовлева (не могу разобрать фамилию на квитанции) вместо того, чтобы...