Химчистка ужасная

Отдала итальянское дизайнерское платье для химической чистки (на этикетке указано, только химчистка). С девушкой приёмщицей была договоренность, что они сначала сделают пробу на небольшом участке (всё платье было расшито позолоченными горошинами) и только потом будут чистит. Результат: платье можно выбрасывать, горошин нет и в помине. Когда я высказала свой мягко говоря шок, мне ответили: " Что проба проводилась с одной температурой, а чистили его при другой"Как это понимать? Написали официальную...