Документы подать невозможно

Пришло время менять паспорт по достижению возраста, идти в паспортный стол не хотелось очень, видимо, чувствовала, что начнётся тягомотина. Так и получилось. Завтра сделаю уже третью попытку, не факт, что последнюю. Никто не объясняет, как заполнять бланки, а требования по заполнению очень жёсткие. Отправляют в кабинет №14, где кто-то оказывает платные услуги по заполнению бланков, кто-то присосался к кормушке. Кто не желает или не имеет возможность идти в кабинет№14 - пытаются заполнять самостоятельно...