Не дают доступ в личный кабинет

В сентябре 2013 года к нам в организацию пришли представители НПФ Лукойл-Гарант (г. Ижевск) и предложили тем, кто уже разместил там пенсию, заполнить заявление и через месяц-два получить (по электронной почте) шифр доступа в личный кабинет. На дворе 29 октября 2014, а доступа у меня до сих пор нет. Всё это время меня "кормят завтраками" и обещают, что скоро письмо придёт на электронную почту. Как Вы думаете, какое у меня отношение к этой организации?