Задержка рейса

Задерживают рейсы без объявлений или уже после факта задержки. Представителя авиакомпании еле вызвала через справочную, разговаривал хамски с угрозой снятия с рейса после высказывания претензий. Прошло почти 2 часа. Воду не дают. Рейс на Казань 639 25.07.16 г. Как-будто международный аэропорт. Разеток для заправки телефонов не нашла, правда, тщательно по полу не ползала. Но в прямой видимости не нашла. В туалетах была вонь, не достаточно туалетной бумаги. Убрали после замечания, бумаги не добавили...