На таможне в Тюмени запросили заплатить за посылку

Добрый день, меня зовут Владимир Фройнд. Я живу в Германии, Бад Сегеберг, родители в Тюмени. Выслал родителям посылку: 20 кг., им за 80, живут бедно, одеваться тепло не могут, даже зимой. Выслал поношенную одежду 18 кг, 500 гр. кофе, посуда (старая) и 300 гр. конфет. На таможне в Тюмени запросили заплатить за посылку в размере 40 евро, родители очень бедные, поэтому денег не было, таможенники посмеялись и выгнали моих родителей, сказав, что посылки они не увидят. Очень похоже на взятку, так...