Испортили шубу

Отдала норковую шубу в химчистку (номер 006086) 12.12.13 г. Обещали сделать к 21.12.13 г + должны были позвонить проконсультировать по поводу стоимость ремонта (нужно было зашить под рукавами). ЗВОНКА так и не ДОЖДАЛИСЬ! За шубу пришлось в последствии доплачивать 1000 р. НО, кроме этого, шубу к 21.12.13 г. так и не вернули! звонили сами несколько раз! Спрашивали, что и почему, на, что говорили будут разбираться, но нам опять не позвонили! В конце концов, шубу вернули только 5 января 2014. г! И...