Вежливое и некомпетентное обслуживание в офисе и по телефону

Сверхкарта заказанная 16.11.2015 получена мною через 04.12.2015 вместо обещанных 2 недель. В отделении было отказано в получении бесплатной страховки путешественника (в связи с тех. проблемой) и подключении 3D Security (из-за незнания услуги) - был отправлен в главный офис города. 6 января пополнял карту в родном банкомате, чек выдан, деньги забраны, а на карте моментально не появились, сотрудники группы Росбанк в контакте рекомендуют обратиться к главный офис 11.01.2015 для организации диспута...