Помогите получить карту

Здравствуйте! Я работаю в школе, зарплату мне перечисляют на карту Сбербанка. 3 августа я не смогла снять деньги со счёта. 5 августа я обратилась в дополнительный офис № 29/0178 по улице Газовиков 43/1, где карту заблокировали, порезали на моих глазах, попросили написать заявление, выдали сумму денег, предупредив, что карту могут делать 10 дней. 17 числа я пришла за картой, она была не готова, меня попросили написать заявлен ещё раз, 19 числа я написала повторное заявление. Не буду долго описывать...