Хамское отношение

Имела счастье 2 раза брать кредит в этом банке (ипотечный и потребительский), каждый раз гасила досрочно, при этом страховка не возвращалась, а стоит она, как мы знаем, не мало. Ну да ладно, не в этом дело. Когда Вам что-то надо от банка, справка, копия договора, либо какие-то объяснения, не ждите, поведение хамское начиная от обычных офисных работников заканчивая "руководителем", очень неприятный дядечка, общается с насмешкой, фразами типа "ну пишите претензию", якобы ничего, все равно, не добьётесь...