Посылка лежит мертвым грузом уже две недели

Ребята «Гарант Пост» до сих порт не отправили назад посылку отправителю. С 15 числа она лежит и якобы не может растаможится! В посылке 3 жестких диска замена по гарантии. Никогда не имейте дел с этой компанией, безответственные менеджеры не решат ваших элементарных вопросов. Отправитель посылки в шоке от Российского партнёра через которого отправка, но заменить на другого я так понял пока не могут из-за рейсов перевозчика груза.