О работе единой диспетчерской службы

Невозможно дозвониться! Автоответчик конечно хорошо, но хотелось бы услышать оператора! А шаблонную фразу ваша очередь 5 или третья озвучивать незачем, должен отвечать освободившийся оператор! Этого не происходит! Советуют перезвонить. И отключается телефон. Ни в одной службе такого нету! Даже если твоя очередность восьмая, не говоря уже о третьей???)))) Сколько можно тратить времени на бесполезное прослушивание автоинформатора?