Рагу на Олимпийском

Недавно написал здесь отрицательный отзыв после посещения одного из любимых заведений - Рагу на Олимпийском (долго ждали хостес, потом официанта и т. д.), высказался и забыл, но каково было мое удивление, когда получил обратную связь: пришло письмо от директора сети Рагу Ларисы Карелиной с извинением и предложением поужинать в Рагу за счет заведения (ужин на 2 персоны с депозитом 3000 руб.). Скажем честно, далеко не каждое заведение в Москве вообще реагирует на отзывы своих посетителей, а тем более...