Хамское отношение в отделе

Добрый день! Уважаемое руководство сего магазина, прошу вас провести семинар со своим персоналам "О вежливости и уважении к клиенту". Неуважительное, а порой и хамоватое отношение к клиентам накладывает свой определенный отпечаток. Желание повторно звонить и интересоваться тем или иным товаром, напрочь пропадает. Я думаю, что это в ваших интересах как можно больше реализовывать и радовать покупателя новинками. Обратите свое внимание на это. Спасибо за понимание.