Сбербанк меня не уважает и даже за клиента не считает

Доброго дня, уважаемые пользователи данного замечательного форума. Являюсь клиентом Сбербанка несколько лет, пользуюсь кредитной картой, и дебетовой, плачу проценты/комиссии исправно, кредиты никогда не брал, как вдруг сегодня приходит смс счастья ( скрин попробую приложить). Дословно переписываю: Сообщаем, кредит от 27.03.2014 передан в службу взыскания Банка. Предлагаем самостоятельно погасить долг ( 963.73) в течении 2 дней. Сбербанк 8-800-200-11-38 Звоню по данному номеру, выбираю Ниж. обл...